Важное в отношениях между предпринимателем и потребителем

С самого начала прогресс человечества во многом определялся необходимостью предоставления услуг клиенту и / или потребителю. Таким образом, внутри компании отношения между предпринимателем и потребителем играют важную роль. Потребители являются отправной и конечной точкой ведения бизнеса. Обычно компания создается с целью удовлетворения потребностей потенциальных потребителей, и процесс заканчивается, когда их требования удовлетворяются. Поэтому для них также нормально быть в числе первых обладателей интересов, рассматриваемых предпринимателем.

Компания также должна придавать значение различным категориям рынка, потому что:

• Потребитель меняется. Его лояльности к продукту или компании не существует, его поведение определяется поиском максимальных выгод (количество, качество или цена) для доходов, которые он имеет. Многие новые компании исчезают, потому что они не контролируют свой успех или не понимают рынок. Что трудно для любой компании, так это поддерживать рост и обновлять предложение в условиях конкуренции и изменения потребительского спроса. Конкуренты иногда получают выгоду от ошибок, допущенных другими компаниями, и предлагают предложение, более адаптированное к реальным потребностям рынка, выраженное для конечных потребителей. Никогда не забывайте, что никто не умнее рынка, поэтому не пытайтесь изменить его, а просто следуйте ему . 
Когда в конце 1970-х годов мир превратился из рынка продавца в покупателя, важность последнего значительно возросла. Беспрецедентное развитие во второй половине двадцатого века транспортных и коммуникационных систем позволило потребителям иметь больше возможностей, чем раньше. Значительные изменения в отношениях между предпринимателем и потребителем привели к значительным изменениям в деловой среде.
• Покупательские привычки покупателей стали гораздо более изощренными. Сегодняшние клиенты также учитывают стоимость жизненного цикла, а не только покупную цену. Качество уступило воспринимаемой ценности. Сегодняшние клиенты гораздо более продвинуты, чем 20 лет назад, потому что у них есть информация, к которой у них ранее не было доступа ». Внезапно стало понятно значение клиента / потребителя в экономическом уравнении. Это привело к ряду серьезных изменений как на уровне компании, так и в бизнес-среде. Стремясь улучшить свое производство и свой имидж на рынке, предприниматель работает с рядом ключевых концепций: рынок, новый продукт, инновации, передача технологий, маркетинг, логистика и финансы. Понятие «рынок» имеет большое значение для предпринимателя. Он передает сигналы, необходимые для хорошего понимания конкуренции, а также потребностей клиента. В то же время он получает сигналы о деятельности компании и влиянии ее продукции на рынок и клиента. В настоящее время идея о том, что компания развивает прибыльный бизнес, должна учитывать ряд рыночных категорий, созданных разнородной группой «конечных потребителей.

Позитивная эволюция и косвенно ожидаемый успех компании тесно связаны с ожиданиями предпринимателя относительно будущей эволюции его собственного бизнеса. Чем больше предприниматель сможет правильно собирать информацию, представленную рынком, тем быстрее он будет разрабатывать свои собственные продукты и внедрять новые. Более того, он будет знать, как вовлекать в этот процесс авторов развития различных функций компании, добиваясь реального общения между: компанией, клиентом и бизнес-средой.

Другой аспект связан с созданием и внедрением новых продуктов. Продуктовые инновации становятся результатом «компромисса» между потребительскими привычками (обновление образа жизни) и привычками производителя (технологическое обновление), финансовая инерция (существующие инвестиции должны быть прибыльными), а также структуры компаний и бизнес-среда.

Продвижение нового продукта на рынке имеет особые последствия. В среднесрочной перспективе это подразумевает эффективный запуск продуктов, а в долгосрочной перспективе это ставит перед компанией задачу определения той части ресурсов, которая будет предназначена для инноваций. Только с учетом среднесрочных и долгосрочных стратегических вариантов он сможет обеспечить ожидаемую прибыль.

Важна не только связь между предпринимателем и потребителем через рынок, но и отношения, которые устанавливаются между предпринимателем и бизнес-средой. Предприниматель является катализатором перемен в мире бизнеса. Смысл изменений определяется эффективностью, прибылью, конкурентоспособностью. Пользуясь возможностями, превращая их в эффективные действия, оказывающие сильное влияние на бизнес, он должен рассматриваться как «независимый мыслитель», который осмеливается отличаться от обычного мышления.

Взаимодействие предпринимателя и потребителя и сигналы, передаваемые им в бизнес-среду, не могут быть достигнуты без присутствия влияющих факторов. В условиях современной рыночной экономики наиболее значимыми факторами влияния являются: личность, окружающая среда, организация и экономический процесс.

Это человек, который чувствует «потребность» в достижениях в своей сфере деятельности. Поэтому он использует свою «склонность» к риску и становится предпринимателем. У него есть определенный опыт в производстве, определенный возраст и определенный уровень образования, в соответствии с которым он будет действовать определенным образом в бизнес-среде.

Предприниматель взаимодействует с бизнес-средой с целью получения «источников информации» и достижения поставленных целей. В свою очередь, бизнес-среда влияет на поведение предпринимателя. Коммуникация в бизнес-среде включает в себя наличие капитала риска, технические навыки рабочей силы, доступность участников торгов, доступность клиентов и рынков.

Типы компаний, предлагаемые предпринимательской средой и экономическим законодательством, критерии конкуренции и существующие ограничения будут стимулировать решительные и эффективные предприниматели, такие как «стратегические переменные» компании - стоимость, дифференциация и целенаправленность - проверят управленческие навыки предпринимателя.

Экономический процесс также выглядит определенным с точки зрения деловых возможностей, которые выбирает предприниматель. Он сосредоточится на рыночных сегментах своих продуктов и услуг, построит компанию на основе отзывов, полученных в бизнесе, и ответит на требования, предъявляемые государством и обществом.

Независимо от стратегии, принятой менеджером-менеджером для его компании, она обычно преследует три основные цели: устойчивость и развитие его компании; независимость компании, порожденная финансовой логикой (отношения с банковскими партнерами и управляющими фондами), институциональной и не в последнюю очередь экономической логикой (партнерство, диверсификация, развитие); власть или доминирование компании на разных рынках.

Предприниматель-менеджер, который действует как истинная стратегия, наделенная интуицией, в настоящее время является ключом к созданию и развитию МСП в частности.

В большинстве случаев менеджеры обучают ряд функциональных компетенций внутри компаний. Они относятся либо к управлению человеческими, финансовыми, коммерческими ресурсами, либо к управлению организацией, коммуникациям и снабжению.

Например, если мы говорим о проблемах коммуникации, менеджер-менеджер должен развивать этот сегмент по трем основным направлениям, чтобы добиться успеха: общение внутри компании, общение с поставщиками и общение с потенциальными потребителями.

Когда компания заменяет централизованную структуру на децентрализованную, мы также станем свидетелями изменения менталитета коммуникации внутри нее. Если в случае централизованной структуры связь осуществляется только сверху вниз, децентрализация вызывает коммуникационные отношения, которые в большей степени ложатся на ответственность местных менеджеров. Менеджер будет играть важную роль сторонников иерархического персонала, которые не практикуют коммуникации. В то же время децентрализация на организационном уровне подразумевает риск, который несут руководители местных подразделений, и, следовательно, рассмотрение и оценка сложности бизнес-среды на местном уровне.

Комплексный подход к роли, которую играет предприниматель в деловой среде рыночной экономики, показывает нам, что мы не можем выбрать ни единого идеального профиля эффективного предпринимателя, ни уникальных методов, которые приведут к успеху в бизнесе. Успешные предприниматели верят в себя, и успех или провал компании происходит в основном от их собственных способностей, а не от других, чтобы оценить экономическую и внеэкономическую среду, в которой они работают.